Суперсервисмены

Понимая, что лояльность клиента зависит от уровня обслуживания, журнал «Сфера влияния» задал сервисным консультантам и механикам «Тойота Центр Красноярск» три вопроса про то, как они добиваются любви владельцев Toyota:

  1. Расскажите, как вы попали в Тойота Центр Красноярск?
  2. Что лично для вас значит работать с Toyota как брендом? Что значит для вас Тойота Центр Красноярск как работодатель?
  3. Вспомните случай из своей практики, когда вы для клиента сделали больше, чем вам предписывается регламентами.

Подробнее по ссылке.

26.03.2014

Сфера Влияния, март 2014