Главное в сервисе - это Toyota

В тридцатых годах прошлого века Киичиро Тойода выпустил первую массовую модель — грузовик Toyota G1. Когда один из первых автомобилей сломался, господин Тойода лично приехал во главе группы механиков, чтобы устранить неисправность. Такое отношение к клиенту, при котором он всегда стоит на первом месте, стало основополагающим принципом в компании «Тойота» со дня ее основания. О том, как этот индивидуальный подход к клиенту реалзиуется в наше время, «Сфере влияния» рассказала генеральный директор ООО ПКФ «Крепость Ирина Макаренко.

Подробнее по ссылке.

10.02.2014

Сфера влияния, февраль 2014